每一位员工都有责任从上到下

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提供优质的服务集结军队如果每位员工日复一日地传达和践行优质的客户服务那么它就会成为第二天性。但每个人都必须言出必行从首席执行官到股票人士。仅仅因为它被整齐地写入计划并在员工培训期间传达并不意味着公司内部正在发生卓越的客户服务。授权您的团队做出决策如果没有代表公司行事的自主权就不可能有超越客户的完美机会。让您的团队不仅能够寻找机会还可以在需要时即时实施机会。如果您的员工能够摆脱繁文缛节和决策过程那么您可能会错过一个令人难以置信的行善和引起轰动的机会。寻找有媒体价值的故事伟大的故事可以在公关部门之外发展。

通过为团队带来机会和想法鼓励员工参与流程。创建一个论坛供员工讨论一线和幕后发生的事情。很多时候伟大的想法来自于不平凡的地方。请记住提供卓越的有新闻价值的客户服务的机会通常是自然而然地出现的但推动这一想法的是 电话号码数据库 公司对服务的奉献精神而公关将赋予它发言权。如果优质的客户服务是公司核心价值观的一部分那么无论服务的对象是谁机会都会自然而然地出现。吉尼迪特里希本月早些时候玛氏糖果公司宣布他们将与公关公司和广告公司等供应商寻求更长的付款期限。这一举措现在规定他们将在不少于天即四个月内付款遵循宝洁公司强生公司和安海斯布希公司最近实施的相同政策。



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